长城网讯 廊坊的朋友们注意了!8月1日起,12123交通安全语音服务热线开通啦!有问题打电话呦~
自从手机app交管12123上线以来,这款强大的app给广大的交通参与者们带来了很多便利,考试预约、取消考试预约、补领机动车号牌等20多项车驾管业务都可以不用再大老远跑去车管所业务大厅办理了,而用交通12123就可以网上办理,方便快捷。但也有网友反应,交管12123虽然强大,但还是有一个“小短板”,就是没有人工语音服务!当遇到一些具体问题如:收不到手机验证码、缴纳罚款后依然显示罚款未缴纳以及各种咨询类问题时,找不到询问的途径。这些问题以后亲们再也不用担心了,因为它来了~!
12123交通安全语音服务热线有什么功能?
平台为广大人民群众提供交通管理业务咨询、信息查询、业务预约/受理、互联网平台用户信息注册等服务功能;七类语音服务功能:
1、互联网平台用户注册;
2、信息查询;
3、补、换领机动车号牌、行驶证;
4、补、换领驾驶证;
5、考试预约/取消考试预约;
6、挪车服务;
7、业务咨询及投诉建议;
廊坊市在全国统一服务项目的基础上,进一步创新了电话回访调查,解答交管业务咨询、出行信息服务、交警队伍举报投诉等功能,为我市交管部门掌握社情民意,密切警民关系、加强队伍管理提供了工作平台,进一步拓展了交管部门服务群众、联系群众的方式。
12123交通安全语音服务热线负责为全市群众提供话务服务,直接为当地群众提供线上线下服务,解决疑难问题。平台全年365天开通服务。
每天的接线时间段?
12123交通安全语音服务热线全年365天运行。
每日接线时间7:00-19:00,共计12小时。
如何使用12123语音服务平台?
第一步,首先确认您是否注册过公安交管12123平台账户,不同的情况可以按以下指引操作:
未注册账户的市民享受交管业务咨询,投诉建议等服务,可通过电话语音的提示,注册成为互联网的平台网签用户。
普通网签用户享受业务咨询,投诉建议,信息查询,考试预约,挪车服务以及用户信息变更等服务。
面签用户(已在全市各交警服务窗口现场拍照注册的用户)除了可以使用以上基本功能服务外,还可以办理补换/换机动车号牌,补/换领机动车行驶证,补/换领驾驶证等业务服务。
未注册账户的市民需使用在交警部门登记为驾驶证或机动车7003全讯入口的联系方式的手机号码拨打“12123”方能注册成网签用户。用户首次拨打12123的,系统将语音提示指引,设定语音服务密码(密码为6位),完成服务密码初次设定后,系统会根据您的用户类型自动开通相应服务。
第二步,完成认证后,按系统提示,选择服务类型。属于办理补换/换机动车号牌,补/换领机动车行驶证,补/换领驾驶证的,话务员确认信息后,由邮政送证上门服务。