长城网·冀云客户端讯（通讯员 魏好余）“双节”期间，河北高速集团石安分公司秉承“服务无止境”服务理念，以“金秋出行·暖心服务”为主题，守安全、保畅通、优服务、展形象，顺利完成“双节”安全保畅任务。所辖路段收费站出入口车流量共计301.9万辆，日均37.7万辆，同比增长117.5%，车流量最高峰为9月29日，达40.39万辆次，同比增长118.2%，整体运营平稳有序。
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开启“线上线下”一体化服务模式。线下，在全线22个收费站设置“金秋出行·暖心服务岗”，成立志愿服务队，24小时免费提供热水、简易维修工具、车胎打气等便民延伸服务1000余次，同时，充分发挥“石安惠”便民服务站作用，提供代办etc安装及故障修复、手机充电等服务，上架百种商品直供司乘，全方位为司乘保驾护航。沙河收费站党支部立足司乘出行需求，深化品牌建设，印制党支部“萤光·先锋”品牌环保包、宣传袋，配套赠送毛巾、纸巾、香皂等日用品，以看得见的服务，赢得司乘一致好评。
线上，发挥“司乘服务保障微信群”作用，提供在线咨询服务200余次；接听社会公众咨询电话2800余通；通过抖音官方账号以直播和粉丝群互动形式，每天提供最及时的路况信息和出行参考，累计观看人数240万，点赞53.7万，最高在线人数1.6万，平均在线人数3700，赢得好评连连。
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精准实施“一站一策”保畅预案。各收费站以大数据为依托，结合地理位置和往年保畅经验，科学分析研判车流变化，精准修订、实施“一站一策”保畅预案，持续抓好错峰休假、备勤备岗、疏导前移、标牌提示、客货分驶等强有力措施，着力提升道路通行能力。石家庄南收费站将下路的2条etc专道改成了混合车道，根据车流情况，随时转换etc或人工收费模式，车辆通行率大幅提升。
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强化联勤联动形成工作合力。利用“全程视频监控系统”等科技手段，动态监测路域车辆通行情况，及时精准锁定抛洒物、车辆滞留、车辆事故等各类突发情况，与河北高速交警、保通保畅应急大队、养护等部门密切联勤联动905次，做到合力快速应对、高效有序处置；通过官方媒体、河北高速服务热线及沿线可变情报板等载体平台快速准确报告、发布路况、安全提示、政策类预警信息2.3万余条，引导公众合理规划出行路线和时间，进一步降低事故发生概率，减少交通拥堵频率，公众出行体验感和满意度实现“双提升”。节前，该公司领导带队到沿线各高速交警支队、大队走访，分析影响道路通行能力的因素，研究解决对策，约定双方责任，达成共识，为提升节日道路通行能力奠定了坚实基础。
拧紧安全稳定责任链条。安全、机电、养护等岗位，充分结合岗位特点和分管领域，进行“网格化管理”“地毯式排查”安全生产隐患排查整治行动，增加“自查 督查”频率，建立台账，责任到人，实行“问题”销号，全方位筑牢安全防线，确保平安过节。
严格履行值班值守制度。严格落实24小时值班和领导带班制度，科学应对和妥善处置各类突发情况，做到了联络畅通、反应迅速、措施有力、政令畅通。
